Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux. Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 15 à 25 jours ouvrables
- Union européenne : 20 à 30 jours ouvrables
- Autres destinations : nous contacter
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des procédures douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande et affichés avant la validation du paiement. Nous proposons régulièrement la livraison gratuite sur certains produits ou montants de commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande en ligne. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de 3 à 7 jours avant que les informations de suivi soient mises à jour.
Problèmes de livraison
Si votre commande n'arrive pas dans les délais indiqués ou si vous rencontrez un problème, contactez-nous à impact.consulting.fn@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation rapidement.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception (ou la date de livraison prévue pour un colis perdu). Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon la situation.